Protección de datos personales
La recolección y el tratamiento de datos personales se ajustan a la Ley N° 29733 y a las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Solo se recaban los datos necesarios para responder consultas y gestionar solicitudes realizadas mediante el formulario de contacto. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envíos automáticos de comunicaciones comerciales desde este sitio. Los datos no se destinan a fines de mercadeo externo.
Definiciones
A continuación se explican términos claves para la comprensión de esta política de privacidad.
Datos que se recaban
Los datos recabados se limitan a los necesarios para gestionar la consulta y coordinar intervenciones técnicas.
Datos proporcionados por el usuario
Información suministrada voluntariamente en el formulario de contacto o en comunicaciones directas.
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Dirección del proyecto (opcional)
- Descripción del requerimiento o mensaje
- Fotografías o archivos adjuntos enviados voluntariamente
Datos recopilados automáticamente
No se realiza seguimiento de usuarios con fines comerciales. Se registran datos técnicos mínimos necesarios para la entrega del formulario y la seguridad, como fecha y hora de envío e información de la solicitud.
- Dirección IP y datos técnicos de acceso, recopilados de forma automática por el servidor para permitir la entrega de páginas.
- Tipo de navegador, sistema operativo y versión, utilizados únicamente para compatibilidad y corrección de errores.
- Marca de tiempo de acceso y páginas visitadas, conservadas como registros de actividad del servidor.
- Registros de errores y trazas de solicitudes, empleados para diagnóstico y mantenimiento técnico.
- Datos agregados anonimizados sobre uso del sitio, procesados para mejorar la presentación y funcionalidad.
- No se realizan perfiles ni cruces con datos identificativos para fines comerciales; los datos técnicos se mantienen separados de los mensajes recibidos por el formulario.
Finalidades del tratamiento
Las finalidades se limitan a la gestión de consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto. También se emplean datos técnicos mínimos para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio.
- Responder y gestionar solicitudes y consultas remitidas por el formulario de contacto.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la solicitud, como confirmación de recepción y seguimiento interno.
- Conservar registros de comunicación con fines administrativos y contables cuando sea necesario.
- Realizar diagnósticos técnicos y mantenimiento del sitio para asegurar disponibilidad y rendimiento.
- Proteger la integridad del servicio mediante medidas de seguridad y detección de incidentes.
- Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre uso del sitio para mejorar contenido y navegación.
- Atender requerimientos legales o administrativos cuando exista obligación normativa.
- Conservar evidencias de comunicaciones mientras sean necesarias para la gestión y eventual verificación administrativa.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en bases previstas por la normativa vigente. Las bases aplicables varían según la finalidad del tratamiento.
- Consentimiento del titular para el envío y tratamiento de datos incluidos en el formulario de contacto.
- Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular para gestionar presupuestos o consultas técnicas.
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas cuando exista requerimiento normativo.
- Interés legítimo del responsable para mantener la seguridad operativa del sitio y la integridad de los servicios, limitado a medidas técnicas necesarias.
Derechos según Ley N° 29733
Los titulares de datos cuentan con derechos reconocidos por la Ley N° 29733. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el organismo de supervisión competente.
- Derecho de acceso para conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
- Derecho de rectificación para solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando no exista razón legítima para la conservación de los datos.
- Derecho de oposición para limitar el tratamiento por motivos relacionados con la situación del titular.
- Derecho a la limitación del tratamiento en supuestos previstos por la ley.
- Derecho a solicitar portabilidad de los datos cuando proceda, en los casos permitidos por la normativa.
Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para la entrega de contenidos y funcionalidad básica. Otras cookies se activan únicamente con el consentimiento explícito del visitante.
Se distinguen cookies de sesión, que expiran al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por el tiempo definido en cada caso. No se emplean cookies para publicidad dirigida sin consentimiento.
Categoría principal: necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras categorías quedan deshabilitadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento mediante el gestor de cookies.
La gestión de preferencias se realiza mediante la configuración del navegador y el gestor de cookies del sitio. Las preferencias pueden revocarse en cualquier momento desde esas opciones.
Detalles de cookies
Cesión y terceros
Los datos personales no se ceden para fines comerciales ni de mercadotecnia. Pueden compartirse con proveedores externos cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado.
- Proveedores de alojamiento y correo electrónico que procesan datos como encargados para permitir la recepción y respuesta de mensajes.
- Proveedores técnicos que realizan tareas de mantenimiento y seguridad bajo instrucciones y medidas contractuales.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
- No se realizan ventas de datos personales ni cesiones a fines publicitarios.
- Datos agregados y anonimizados pueden compartirse para análisis estadístico sin posibilidad de identificación.
- Cualquier tratamiento por terceros se sujeta a cláusulas que limitan el uso a las finalidades autorizadas.
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su tratamiento y conforme a obligaciones legales aplicables. Se establecen plazos diferenciados según la naturaleza de la información.
Los mensajes enviados por el formulario se conservan mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y durante un periodo adicional de siete trimestres para fines administrativos y de archivo.
Los registros técnicos se conservan por un período limitado, por lo general no superior a treinta días, salvo que exista una necesidad demostrada de conservación por motivos de seguridad o por exigencia legal.
Cuando cese la necesidad de conservación, los datos se suprimen o se anonimiza la información de acuerdo con procedimientos internos. La supresión puede solicitarse mediante los canales indicados en esta política.
Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Las medidas se revisan periódicamente para mantener su eficacia.
- Controles de acceso interno y autenticación para limitar el acceso a la información al personal autorizado.
- Cifrado en tránsito de las comunicaciones para proteger los datos durante su envío entre el navegador y el servidor.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación para asegurar la disponibilidad y la integridad de la información.
Ejercicio de derechos
Las solicitudes para ejercer derechos reconocidos por la Ley N° 29733 pueden presentarse mediante el formulario de contacto del sitio o por comunicación escrita dirigida a la dirección indicada más abajo. Es necesario identificar la petición y aportar datos que permitan su tramitación.
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de treinta días naturales desde su recepción, salvo que la normativa aplicable prevea otro plazo.
Protección de menores
El sitio no está orientado al tratamiento de datos de menores de edad. No se solicita conscientemente información de menores; en caso de detección de datos de un menor, se procederá a su supresión cuando corresponda.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a recursos externos que cuentan con sus propias políticas de privacidad. No existe control sobre prácticas ajenas, por lo que se recomienda revisar las políticas de cada sitio enlazado.
Cambios en la política
Cualquier modificación de la presente política se publicará en esta página con la fecha de la última actualización. La versión vigente muestra la fecha de actualización al inicio del documento.
Contacto sobre protección de datos
Consultas y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos pueden dirigirse mediante el formulario de contacto en Suelo Bello, por teléfono a +51979874429 o por comunicación escrita a Avenida Iquitos 1100, La Victoria Lima, 15033, Perú.